荣耀论坛用户体验重要性调研

本问卷意在调研荣耀论坛用户体验感受重要性，请您根据体验感受对问题进行打分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）感谢您的参与！

当您希望反馈您的设备问题时，请对下述事项的重要程度进行评价：
(1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

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①您能找到一个针对性收集设备故障问题并有专门的负责人进行解答的入口
①您能找到一个针对性收集设备故障问题并有专门的负责人进行解答的入口

当您希望在论坛查找同类型故障的解决方案时，请对下述事项的重要程度进行评价：
(1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

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①每个帖子上有明显的分类标识
①每个帖子上有明显的分类标识
②每个帖子上都有问题处理进度的标签
②每个帖子上都有问题处理进度的标签
③您在搜索栏输入关键字，系统将给您推荐对应的解决问题版块
③您在搜索栏输入关键字，系统将给您推荐对应的解决问题版块

当您在论坛发帖/留言时，请对下述事项的重要程度进行评价：
(1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

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①论坛的内容编辑功能是非常全面的
①论坛的内容编辑功能是非常全面的
②系统识别您需要寻求帮助时，会及时的为您提供客服的联系方式与快速通道方便您联系
②系统识别您需要寻求帮助时，会及时的为您提供客服的联系方式与快速通道方便您联系

当客服为您提供解决方案时，请对下述事项的重要程度进行评价：
(1分表示非常不重要，5分表示非常重要)

当您需要前往线下服务门店时，请对下述事项的重要程度进行评价：
(1分表示非常不重要，5分表示非常重要)

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①客服发给您的门店地址链接能让您直接跳转地图进行导航
①客服发给您的门店地址链接能让您直接跳转地图进行导航

当您的设备问题需要升级求助专家时，请对下述事项的重要程度进行评价：
(1分表示非常不重要，5分表示非常重要)

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①您能通过荣耀官网/YOYO查询专家回复时间及升级服务进度
①您能通过荣耀官网/YOYO查询专家回复时间及升级服务进度

当您参加荣耀论坛服务满意度评价时，请对下述事项的重要程度进行评价：
(1分表示非常不重要，5分表示非常重要)

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①您无需重复填写您的信息，可直接参与满意度评价
①您无需重复填写您的信息，可直接参与满意度评价

荣耀论坛做出哪些方面的改进，可能会有助于提升您在荣耀论坛的体验感受？

（非必填）

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